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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care (25- 34 Std./ Woche)

  • Gabor Shoes AG
  • Gabor Shoes AG
  • Präsenz / Mobil
  • Teilzeit
  • Publiziert: 31.03.2025
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Das sind wir

Seit über 70 Jahren begeistern wir mit unseren Marken Gabor fashion, Gabor comfort, rollingsoft und Pius Gabor durch modische Schuhe mit besonderem Tragekomfort. Zu unserem Familienunternehmen gehören weltweit rund 2.500 Mitarbeitende, wovon 300 in unserem Rosenheimer Headquarter tätig sind. Hier designen, entwickeln und vermarkten wir unsere Produkte. Produziert werden sie überwiegend in unseren europäischen Werken in Portugal und in der Slowakei. Mehrere tausend Handelsunternehmen in über 60 Ländern schätzen unsere hochwertigen Markenprodukte und den erstklassigen Service. Darüber hinaus betreiben wir über 25 eigene Retail-Stores sowie mehrere Onlineshops in verschiedenen europäischen Ländern. Für unser besonders nachhaltiges Engagement in den Bereichen Ökologie, soziale und ökonomische Verantwortung sind wir bereits mehrfach ausgezeichnet worden. 

Ihre Aufgaben

  • Pflege und Aktualisierung der Produktdaten für den Gabor Online Shop
  • Sicherstellung der korrekten Darstellung von Produkten
  • Unterstützung bei Bestellungen während der Orderphase für den Gabor Online Shop
  • Unterstützung des First-Level-Supports durch fachliche Beratung und Klärung komplexer Anfragen
  • Eigenständige Bearbeitung von Second-Level-Themen sowie Eskalationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Betreuung von Kunden im D2C-Bereich, teilnehmenden Marktplatzhändlern und externen Dienstleistern
  • Bearbeitung und Abwicklung von Retourenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
  • Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenerfahrung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Kundenkontakt
  • Teamorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Analytische und genaue Arbeitsweise
  • Affinität im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, digitalen Tools und Prozessen
  • Interesse am Thema Kundenmanagement im E-Commerce

Unsere Benefits

  • kostenlose Parkplätze
  • EGYM Wellpass
  • teilweiser Zuschuss zum Mittagessen
  • Familienrabattkarte für die Gabor-Outlets
  • Werksverkäufe für Mitarbeiter:innen
  • Sprachkurs Italienisch 
  • Betriebsärztliches Angebot (im Haus)
  • Sozialberatung mit persönlicher externer Ansprechpartnerin
  • Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • betriebsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über dieses Portal.

Gabor Shoes AG
Joachim-Gabor-Platz 1
83024 Rosenheim
Deutschland
  • Leonie Pichlmair
  • HR Business Partner
  • 08031/801200